نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق مرضية لعملائنا. لذلك، نقدم سياسات واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.
يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال فترة 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية. يجب أن يتضمن الاسترجاع جميع الملحقات المصاحبة للمنتج، بالإضافة إلى إيصال الشراء.
للبدء في عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا: اتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع. يجب أن تتضمن رسالتك رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
إرسال المنتج: بعد الموافقة على طلبك، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرسال المنتج. يرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل جيد لتجنب أي ضرر أثناء النقل.
استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج وإجراء الفحص، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال. قد يستغرق ذلك من 5 إلى 10 أيام عمل. سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع، مثل المنتجات القابلة للتلف أو المستحضرات الشخصية. تأكد من مراجعة قائمة المنتجات المعفاة من سياسة الاسترجاع.
في حال استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن وسنتولى الأمر. نحن هنا لضمان رضاكم ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
